1、能否带电插拔加密狗？

        所有的产品我们都不建议带电插拔加密狗，否则可能造成不必要的硬件介质损坏。

  2、在服务器运行过程中能否拔掉加密狗？

        不能。在服务器运行过程中如果拔掉加密狗，将无法正常浏览服务器平台上的页面和资源。

  3、谷歌浏览器(Google Chrome)无法正常阅读PDF文件,可以尝试以下两种方式解决：

        1》、启用Chrome PDF Viewer浏览器插件方式：

        在谷歌浏览器里输入“chrome://plugins/”，检查插件：Chrome PDF Viewer是否启用，如果是停用状态，直接点击启用即可（如下图）。

        

        然后，重启浏览器。此时，只要在谷歌浏览器里点击PDF文件，就会直接打开查看PDF文件，而不会再是直接下载到硬盘了。目前的Chrome PDF浏览器插件
        已经可以支持分页和书签等高级功能，而不仅限于最基本的浏览。

        2》、安装“Adobe Reader”软件方式:

        如果以上“启用Chrome PDF Viewer浏览器插件方式”无效，可以尝试安装“Adobe Reader”软件，如：“Adobe Reader X”。软件安装完毕后，会自动向浏览器注入PDF
        插件。如下图：

        

        Adobe PDF 插件启用状态（默认）下，只要在谷歌浏览器里点击PDF文件，就会直接打开查看PDF文件，而不会再直接下载到硬盘了。

  4、其他浏览器无法正常阅读PDF文件的问题：

        通常都可以通过安装“Adobe Reader”软件的方式解决。建议：Adobe Reader X或以上版本。

  5、无法正常浏览图书及多媒体资源：

        请检查加密狗是否正确插在服务器上。

  6、无法播放多媒体文件：

        请下载安装如下软件：

        1>、Microsoft Media player 9或以上版本

        2>、Realplay 10 或以上版本

  7、谷歌、火狐、苹果浏览器无法正常播放mid、mp3等多媒体资源：

        请下载安装插件：wmpfirefoxplugin.exe（安装时先关闭浏览器）

  8、无法播放Flash动画：

        请下载安装：Macromedia Flash player 9或以上版本